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Planifier la continuité des activités
A l’heure où le système d’information est au cœur des processus, un grand nombre d’entreprises ne survivraient pas à son interruption pendant seulement trois jours. Si la prévention de risques fait l’objet d’une grande préoccupation, se prémunir contre les conséquences d’éventuels sinistres devient une nécessité absolue. En effet, la multiplication des « événements extrêmes » - attentats, pandémies, tempêtes et autres catastrophes naturelles - ne fait que renforcer cette nécessité d'être préparé.
Le management de la continuité d’activité permet de rendre l’entreprise plus résiliente et assurer sa pérennité dans un monde de risques. La démarche est à la fois organisationnelle et technique. En positionnant cette démarche sur les enjeux business, le management de la continuité d’activité permet de déterminer ce qui est critique pour l’entreprise et de cibler les actions sur ce qui sera le plus efficace pour le maintenir en cas de sinistre. En raisonnant service et non seulement moyens, l’approche permet tout autant de recourir à des services de remplacement qu’à des moyens de substitution. Elle vise à mettre en œuvre - et faire vivre dans le temps - un plan de continuité d’activité (PCA) solide et opérationnel. Dans ce domaine vital, Duquesne Group propose des consultants hautement qualifiés, à la fois en matière de PCA mais aussi dans des domaines très importants et connexes tels que la sécurité, l'ingénierie des infrastructures, la production informatique, l’externalisation…. Duquesne Group possède un savoir-faire méthodologique important, issus de plus de vingt-cinq ans d'expérience de ses consultants. L'un d'eux, Emmanuel Besluau, associé du Cabinet est l'auteur de l'ouvrage «Management de la Continuité d’activité » (Eyrolles) considéré comme la référence du domaine. Pour nos clients, ce sont des gages de la réussite à la fois de notre mission, des travaux de mise en œuvre du Plan de Continuité et de l’équipe client qui en est responsable.
L'entreprise multiplie les "plans" : plan de secours, plan de reprise, plan de continuité, plan de crise...où est la cohérence ? à quoi est-ce vraiment utile ? qu'est-ce qui est le plus important ? Il existe par ailleurs une politique sécurité, de la gestion d'incidents et des analyses de risques...
Pour faire le point, nous proposons dans ces cas là l'audit flash. Au coeur de la continuité : le BIA 19/05/2010
Business Impact Analysis ou BIA est le nom donné à l'étude des processus de l'entreprise dans le but de déterminer ce qui est critique pour elle. C'est une approche assez nouvelle dans les faits, car l'habitude des entreprises est de se concentrer sur les moyens. Le BIA, lui se concentre sur les processus métier pour répondre à la question : "c'est quoi le plus important dans l'entreprise ?"
Guide pratique pour mener un BIA 10/09/2010
Le BIA (Bilan de l'impact sur l'activité) est un élément important d'un Plan de Continuité d'Activité. Il permet en effet de déterminer à tête reposée les activités les plus critiques, c'est à dire dont la perte handicaperait le plus l'entreprise. Autant dire que c'est un point de départ essentiel, car une fois ces activités connues, il est relativement aisé de déduire les moyens à mobiliser.
Il est très important de bien intégrer le fait qu'en cas de sinistre, c'est comme cela que les choses se passeront ; les questions que l'on se posera suite à la catastrophe seront en effet des questions de priorités et elles iront à l'essentiel : "quelle activité doit être re-démarrée en premier ? en deuxième ? et avec quoi (et qui ?)"... En terme de démarche méthodique, le BIA doit se faire au début de la construction du PCA. L'analyse des risques peut se faire en parallèle, nous aborderons ce sujet prochainement. Complexité des PRA : comment réagir ? 25/01/2010
L'évolution du SI fait la part belle aux progiciels du marché. Des pans entiers du SI sont progressivement remplacés par des produits sélectionnés sur leur adéquation fonctionnelle. La production informatique se retrouve alors en présence d'une grande diversité technologique à gérer. Comment peut-on penser la continuité d'activité dans ce contexte ?
Les Plans de Secours Informatiques présentent parfois des défauts potentiellement graves. En 2010, un plan de secours doit se focaliser clairement sur les activités vitales de l'organisation pour donner la priorité aux services, applications et moyens qui leur permettent de fonctionner. En ce qui concerne l’informatique, il est indispensable de suivre les évolutions architecturales et technologiques qui posent des problèmes nouveaux tout en apportant des solutions nouvelles.
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