La première étape consiste à faire prendre conscience par tous les acteurs concernés de la réalité de ce qu'est un changement : toute modification des éléments de production qui change leur comportement. Un changement se demande et peut se voir refusé ou accepté.
La deuxième étape met en place simultanément un processus de "demande de changement" et un "comité de validation". Ceci est outillé ou non, ce qui compte c'est le changement de comportement que cela implique. Le volet managérial de cette étape est crucial.
Enfin, la dernière étape a pour but de généraliser l'approche, de la faire passer dans les moeurs en suivant la diminution des actions de changement qui ne passent pas par le processus mis en place.
La deuxième étape met en place simultanément un processus de "demande de changement" et un "comité de validation". Ceci est outillé ou non, ce qui compte c'est le changement de comportement que cela implique. Le volet managérial de cette étape est crucial.
Enfin, la dernière étape a pour but de généraliser l'approche, de la faire passer dans les moeurs en suivant la diminution des actions de changement qui ne passent pas par le processus mis en place.
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